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为何面试很优秀，入职却力不从心？

为何能力很强却离职率很高？

这时你要警惕了

回忆一下在面试时

你测试候选人的环境适应性和稳定性了吗？

对候选人的测试真的都达标了吗？

01

适应性测试

怎样测试候选人的环境适应性

环境适应性是什么意思呢？

环境适应性指的是一个人能不能适应在环境当中遇到的任务。一个人能学会并熟练运用环境当中处理任务的技能，这种能力叫做自主学习能力。另外，通过观察模仿学会其他人的动作、语言、语调的行为是人际学习能力。

适应性=自主学习能力+人际学习能力。

适应性强的人是无意识的。例如，变色龙变颜色的技能是天生应该具备的技能，而适应性差的人，特点是不探索、不模仿，也就是说自身并不知道适应性差，所以是一种无意识的状态，适应性低的候选人很容易在试用期被流失掉。

举个例子，阿里刚刚开始开展金融业务时，原IT技术人员被通知要穿西装打领带上班，造成很多人不适应造成离职的现象，在他们心里有一种穿格子衬衫的思维固定模式。

不自信、探索欲下降的候选人需要我们面试官提前做好适应性测试。

- 任务适应性测试的是自主学习能力

- 人际适应性测试的是人际学习能力

所以，测试候选人的适应性就是测试候选人的自主学习能力和人际学习能力。

（1）自主学习测试「SNAIL测试」

面试官要通过引导问题「请举例说明，你是怎样通过自主学习，而掌握一项新技能的？」了解候选人为何要掌握这项技能？需要掌握的技能是什么？从哪里如何获得的这项技能等信息。

追加问题：

1、技能：你需要一项什么技能。

2、需要：为什么需要那些技能。

3、获得：从哪儿获得那项技能。

4、提高：怎样提高那项技能。

5、水平：那项技能水平如何。

如果候选人不知道到了新环境要具备哪些新的技能，说明这个人的自主学习技能不够；如果他知道应该获得新的技能却不知道如何获得，则说明自主学习能力的经验不足；如果他学了技能却掌握的不好，则说明学习能力不足。

测试自主学习能力，大部分候选人会回答计算机相关技能，例如：学习PPT、Excel等。

针对此测试，我们给出了相对应的5个记分点以方便面试官准确判断候选人的学习能力：

1、主动尝试

2、绩效导向

3、系统学习

4、迅速提高

5、技能突出

注：这个问题候选人要达到三分以上才算是合格。

（2）社会学习测试「OCEAN」测试

面试官通过抛出一个问题：你上次换工作，发现新公司和过去的公司，有哪些明显的差异？从而追问以下几个问题：

1、明显：新环境里最明显的人际差异。

2、变化：你做了什么变化来适应差异。

3、容易：做那个变化对你来说是否容易。

4、模糊：还有哪些不容易发现的差异。

5、适应：适应新的环境花了多长时间。

社会学习测试的5个记分点：

1、差异描述

2、变化描述

3、轻松变化

4、敏感察觉

5、快速适应

在面试候选人时，这两个测试均为3分以上，适应性能力达标。在候选人多的时候，面试官要****环境适应性得分高的候选人。

在候选人通过适应性测试后，是否有一个长期的稳定性，是否能在公司长久的发展下去对每一家企业都是至关重要的一点。

稳定性测试也是面试过程中不可或缺的一步。

02

稳定性测试

怎样测试候选人的工作稳定性

稳定性测试主要测的是不明原因离职的候选人。这种不稳定、冲动离职或频繁离职的候选人是一种无意识的习惯，经过长时间的慢慢磨合是可以改正的。但是另一部分人是不能改的，必须要去到一个适应的环境才可以。

工作稳定性=绩效改进能力+理性选择能力

工作稳定性是由两个能力构成，第一是绩效改进能力，第二个是理性选择能力。绩效改进能力指的是如果一个人绩效不能做出改变，是否呈现一个绩效上升趋势，在此基础上，再测试候选人的离职频率，看候选人是否是理性跳槽，两者相加的结果才是候选人的稳定性。

（1）绩效改进测试「LAMB」

面试官通过引导问题：举例说明，你是如何发现可能的绩效落后，并改进绩效的？基于引导问题加上以下追问问题，获取相关信息：

1、落后：有可能出现的绩效落后。

2、觉察：觉察到绩效落后的可能。

3、调整：及时地调整了工作行为。

4、改进：让绩效结果得到了改进。

绩效改进测试4个记分点：

1、落后的趋势

2、趋势的察觉

3、及时的调整

4、真实的改进

（2）理性选择测试「ORANGE」测试

1、机会：换工作想获得什么机会。

2、偶然：换工作是不是偶然想法。

3、摆脱：离职是否是想摆脱什么。

4、关注：注意了哪一类招聘广告。

5、收集：收集了我们什么信息。

6、询问：想询问我们哪些问题。

通过以上问题答案之间可以进行相互验证，可以从中获得造成离职必然趋势的原因，以及对应聘岗位的了解。

一个冲动离职的候选人是很难回答出这环环相扣的六个问题。

总结一下，稳定性因素是由两个因素决定的：

第一个绩效水平能不能达标，如果一个人绩效水平都不能达标，那么公司根本不会关注这个人有没有稳定性，甚至希望他越不稳定越好。相对应的测试是对候选人进行。

第二个要关注的点是他是否是冲动离职，具有稳定性的人离职是不会冲动的，是理性选择的。

所以基于这两个状态进行两个测试：「绩效改进测试 LAMB」和「理性选择测试ORANGE」。